LiveZilla Live Chat Software

Dúvidas Frequentes

Dúvidas Frequentes

Em que situação, existe taxa adicional?
Apenas nas esperas, caso o motoboy tenha que aguardar por um período superior a 30 minutos. O valor adicional da hora de espera será de R$18,00.
O que não transportamos.
• Produtos químicos;
• Produtos inflamáveis;
• Drogas e substâncias proibidas;
• Armas e munições;
• Dinheiro;
• Jóias, pedras preciosas e semipreciosas;
• Motores sem embalagens, com combustível  ou sujos de óleo;
• Produtos que ofereçam riscos a saúde de nossos colaboradores;
• Encomenda lacrada, sem qualquer identificação.
Caso haja desistência do serviço após a chegada do motoboy no local, quanto deverá ser pago?
Será cobrado o valor do ponto do local em que o motoboy se deslocou.
No ponto a ponto, quando o cliente informar o endereço errado ou incompleto, qual o procedimento adotado pela CECAM express?
O cliente será informado do problema para ser providenciado a correção, no caso de endereço incompleto, será cobrado taxa de espera no local, e se for em outro endereço, será cobrado mais um ponto de entrega.